“父亲心脏衰竭，正在医院急诊，可医院通知不能办理医疗报销。”5月11日，皮山县纪委监委信访室进社区宣传时，一位女士满头大汗地跑来向信访干部反映问题。
反映问题的孔女士称，父亲孔祥武原是皮山县供销社退休干部，后来因企事业单位改革，皮山县供销社被划转到兴农有限责任公司。最近，孔祥武因心脏衰竭住进了昌吉州人民医院，由于企业未办理医保异地就医业务，正在急诊室的孔祥武无法正常报销。
随即信访室将问题反馈给皮山县纪委第二纪检监察组副组长张杰，并拨通了人社局电话，找到兴农公司财务人员快速办理了医保异地就医业务。
“医院通知可以正常医疗报销，父亲可以安心就医了。”皮山县纪委监委信访室主任阿比代·米吉提了解问题解决后，长长地舒了一口气。
信访举报作为问题线索的“主渠道”、政治生态“晴雨表”、权力行使“监督哨”、联系群众“连心桥”，皮山县采取纪检监察信访“六进”工作法（信访举报进机关、进学校、进企业、进村社区、进巴扎、进农户），在原有的“信、访、网、电”基础上，通过纪检干部带信下访、流动接访等方式，变“被动接访”为“主动下访”，认真接待每一位来访群众，认真收集每一个问题线索，了解群众的“急难愁盼”，快速给予解决。
每周乡镇巴扎天都能看到纪检信访干部忙碌的身影，有的在张贴信访检举控告宣传海报，有的在宣传信访举报方式、程序规则及受理范围，有的在热情接待来访群众，忙得不亦乐乎，用“接地气”的语言与乡亲们“一问一答”互动。同时，在人流密集处张贴信访检举控告海报1万余张；畅通电话渠道，让群众一拨就通；将信访工作流程图上墙，让群众一看就懂。
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5月13日，皮山县纪委监委在开展《信访工作条例》知识竞赛。
“要想处理好错综复杂的各种问题，热情服务、为民情怀和迅速的行动力，三者缺一不可。”皮山县纪委副书记、监委副主任麦麦提艾力·麦提努日说。